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Dado que nuestros servicios consisten en envoltura personalizada y creación de regalos hechos a mano, las devoluciones y reembolsos se manejan caso por caso. Nos esforzamos por garantizar tu satisfacción con cada pedido.
Si cancelas tu pedido antes de que comencemos a trabajar en él, recibirás un reembolso completo del anticipo pagado, menos cualquier tarifa de procesamiento aplicable.
Si cancelas tu pedido después de que hayamos comenzado el trabajo, el reembolso será proporcional al trabajo completado. Evaluaremos cada caso individualmente.
Si recibes un servicio con defectos claros o daños, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Trabajaremos contigo para resolver el problema, que puede incluir:
Si no estás satisfecho con el diseño final y proporcionaste especificaciones claras durante la consulta inicial, evaluaremos el caso y trabajaremos contigo para encontrar una solución satisfactoria.
Para iniciar un proceso de devolución o reembolso:
Los reembolsos aprobados se procesarán utilizando el mismo método de pago original. El tiempo de procesamiento puede variar según el método de pago, generalmente entre 5-10 días hábiles.
En algunos casos, podemos ofrecer reembolsos parciales si parte del servicio cumple con las expectativas pero otra parte no.
No podemos aceptar devoluciones en los siguientes casos:
Para servicios completamente personalizados, trabajamos estrechamente contigo durante todo el proceso para asegurar que el resultado final cumpla con tus expectativas. Por esta razón, las devoluciones de servicios personalizados completados según especificaciones están sujetas a revisión individual.
Para consultas sobre devoluciones o reembolsos, contáctanos:
Warmwarmatelier
13 calle 12-34 zona 1, Cdad. de Guatemala 01001, Guatemala
Email: info@warmwarmatelier.world
Teléfono: +50223190505
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